文、图/姚梓婷 企石城管

如何推动城市管理从粗放式向精细化转变，改变以前应付式的执法模式，是企石城管分局一直在摸索的问题。今年8月份，企石城管分局推行实施“城管片长制”，将执法力量真正下沉村（社区），着力解决影响市容秩序、环境卫生等城市痛点，打通城市管理“最后一公里”。

执法力量下沉，管理更加精细化

“我负责深巷村及湖美村的城市管理工作，说实话，压力挺大的，所有事情都要亲自处理。”王沛华坦言。自企石城管分局正式推行片长制，王沛华被任命为企石镇二片区片长。

作为一名中共党员，同时也是一名有着14年执法经验的“老城管”，王沛华的目标始终如一：“担任辖区片长后，肩上的担子更重了，更要把全心全意为人民服务挂在心头，时刻发挥党员先锋模范作用。”在他看来，城市管理工作与市民生活息息相关，大至违章建筑管控，小至一件不起眼的小垃圾，都对城市品质有着至关重要的影响力。“群众对生活环境舒心满意是企石实行片长制的初心，也是检验片长工作成效的关键。”

深巷村的城市管理问题复杂，因违章建筑、乱堆放等问题导致的邻里纠纷较多，给城管执法人员日常工作的开展带来了很大压力。下沉到村里，王沛华每天走街串巷、进村入户，面对面贴近群众，慢慢去打通城管与群众间的“最后一米”，建立起群众对城管的信任度，切实提升辖区群众对城管片长工作的知晓度和满意度。

王沛华与群众交流

据悉，湖美村在以往的精细化考评中排名较为落后。经群众反映，湖美村的整体环境卫生较差，环卫工人保洁不彻底，环卫人手不到位等问题，导致精细化管理和环境卫生等考评严重不达标。为此，王沛华迅速约谈环卫公司、村委会环卫干部共同商讨问题，攻坚克难，制定环境卫生整治计划，明确整治任务，探讨管理方向。在休息日，王沛华主动加班加点亲自到湖美村进行环境卫生精细化管理督导，彻底清理村内乱堆放等行为，确保城市精细化管理责任落实到“最后一米”。

在近期每月“洁净城市活动日”活动中，王沛华聚集各方力量加大力度向商户宣传“门前三包”责任制，要求店主各自扫好门前雪，并要求环卫工人每天全面清理卫生死角，片区执法员加强“六乱”整治行为，着力解决城市顽疾。因此，在10月份的精细化管理每周考评里，湖美村从以前的倒数排名一跃跳到了前三名，短时间内实现质的提升，为湖美村奋力推进优秀精细化管理社区实现新突破。

王沛华落实门前三包整治工作

“之前我遇到过一位村民，他家门前随意堆放杂物，严重阻碍附近群众的出入，我在与队员共同清理杂物的时候，还被他当众谩骂，他总是不理解城管的工作，觉得我们是多管闲事。”王沛华讲道：“村民们都是很朴实的，只要我们耐心地和他们讲解，让他们知道我们一直在用心服务，着力解决好群众的烦心事、麻烦事，他们就会很配合。”

王沛华开展洁净整治工作

整治卫生秩序，提升人居环境

同样坚守在执法一线的还有企石镇三片区片长徐子洋，自从下沉到新南村驻点工作后，徐子洋便带领着片员每天与群众拉近距离，进行深度交流，借此推动城管片长制的深入实施，不断提高城管片长的综合能力。“村里的垃圾这里一处，那里一处，都不及时扫干净的，路过看到都觉得不好看啦。”这是徐子洋在和群众交流时得到的反馈。

徐子洋开展环境整治工作现场

经了解得知，家宝环卫公司由于环卫工人调配不足，机械设备支撑力不够，导致目前在岗的环卫工人因工作量大而带着消极心态上岗，工作积极性不高。加之，环境卫生管理工作重复繁琐，村委会部分工作人员甚至不理解环境卫生整治工作，存在消极畏难情绪，导致暗访检查新南村屡屡黑榜有名。

面对城市治理难点，徐子洋多次主动联合环卫公司和村委会做思想工作，探讨如何高效推动工作，针对暗访发现的黑点问题，逐一对照，聚焦存在问题，采取有力措施，要求环卫公司重新调配环卫工人轮班问题，保证早中晚都有定人定岗，定时把垃圾桶的垃圾进行清运，切实把新南村的环境卫生问题解决到位。

徐子洋开展工作中

下沉社区后，徐子洋从村委会工作人员口中反映得知，新南村其中一户老婆婆，门前占道摆放着各类杂物，影响周边邻居出行。为此，徐子洋联同新南片区执法员一起到老婆婆家里了解情况，“阿婆，你家里门口堆放太多垃圾啦，很不干净的，你出入都不方便，摆放在门口也不好看，要不我找个时间帮你叫收废品的大叔过来帮你收废品，又可以兑换成钱，好不好呢？”“我也好想找个收废品的过来啊，只是不知道去哪里找啊”“你放心，我帮你搞定，但你要听话，这些废物不要再放出来啦”这一招主动服务群众，成功地解决了门前乱堆放行为。

除此之外，针对违建等突出问题，徐子洋绝不松懈，利用节假日开着执法车在新南村的大街小巷穿梭，牢牢盯住违建最新动态，一发现有违规动工的，立即现场制止，及时向企石镇两违办报告，并且积极配合两违办对违法建筑进行强制拆除，将控违责任压到最实处。

“城管+群众”微信群，管理更高效

“你好，新南村社区卫生服务站这边路口的路面有块石头陷下去，路面凹凸不平，影响我们出入安全，你们能不能尽快帮忙修复一下？”这是在新南村城管群众联系微信群里其中一名群众反映的民生问题。据悉，自成立片长制以来，为了更好地服务市民，徐子洋及队员快速建立城管群众微信沟通群，队员们微信群里“接单”，市民有需要立即解决，这一城市管理新模式拉近了居民与城管的距离，让市容管理更便捷。

群众反映的路面损坏问题

“你好，你所反映的路面损坏问题我们已经派施工方修好了，感谢你对城管工作的支持。”如此高效处理的工作进度，得到了市民群众的大力点赞。值得一提的是，由于当任片长后，徐子洋的工作成效和态度表现出色，之前为入党发展对象更是被分局党支部吸收成为中共预备党员，在预备党员表决大会上，他表态，将时刻谨记党员身份，继续履行好片长的职责，充分发扬党员先锋模范作用，以高度的政治自觉和强而有力的执行力抓好工作落实。

城市环境是一面镜子，是一个地方管理水平最直观的反映，企石城管将融合各方力量全力以赴把企石城市精细化管理工作推向一个新的高度，用“绣花针”绣出一幅美丽的灵秀企石。

来源 | 羊城晚报羊城派

责编 | 张德钢