当前位置:首页 > 新闻 > 极目锐评|欧莱雅安瓶面膜解决方案公布,自己犯错还借此带货?

极目锐评|欧莱雅安瓶面膜解决方案公布,自己犯错还借此带货?

极目新闻2周前 (11-19)6

极目新闻评论员 吴双建

11月18日晚8时许,@巴黎欧莱雅 官方微博再次发布关于欧莱雅安瓶面膜事件说明及解决方案。记者看到,这些解决方案就是给受损消费者发放优惠券。网友质疑:“再割一波韭菜?”(据11月19日极目新闻)

巴黎欧莱雅10月13日称,安瓶面膜在李佳琦直播间10月20日的促销活动为“全年最大力度”。结果,在自家双11的直播间里,领券之后才是全年最低价。事件一出,舆论哗然。消费者有的要求退货,有的要求退差价,还有的甚至要求赔偿,而巴黎欧莱雅也遭李佳琦、薇娅等“封杀”。

事情很简单,就是虚假宣传。套路被发现之后,欧莱雅的客服还怒呛消费者:李佳琦也是个打工人,他说低价就是低价吗?可问题是,这个低价是巴黎欧莱雅官微宣传的,不是“打工人”李佳琦自己说的。

然后,欧莱雅又称是“复杂的销售机制导致”。这又引起很多人不满,规则是你们制定的,设置这么复杂,就是为了让人绕不过弯来、趁机套路消费者吧?

总而言之,商品卖得不真诚,出了问题认错的态度也不真诚。

应该说,事情闹得这么大了,在有关部门介入调查之前,好好安抚消费者的情绪,合理解决消费者的诉求,是为上策。但是,现在来看,他们解决问题也不真诚。

如果消费者要求退货,接受退货承担运费就是;如果有消费者要求退差价,你退还差价就是;甚至有消费者要求“退一赔三”,也不是没有道理。总而言之,欧莱雅大方、痛快一点,多少能挽回一些声誉。

到这个关头了,还发放优惠券来“补偿消费者”,这不是自己犯错,还要借此带货吗?甚至“诚邀”气愤的消费者成为他们的金卡会员,还能借此绑定一批会员?欧莱雅的算盘打得可真精啊!在下佩服佩服。

消费者买买买,本来图个痛快和高兴,也可顺便捡个便宜,哪知道会掉入坑里,这种感觉欧莱雅知否?如此敷衍消费者,大家哪还有在你这里下单、成为会员的心情?

要知道,商品再好,名声坏了,可就难办了。有网友直言,欧莱雅店大欺客,能欺到几时呢?

既然欧莱雅不真诚,市场监管部门、消协、平台和带货网红等,都必须站出来,表明立场和态度,教他们学习如何尊重消费者。

“你值得拥有”,是巴黎欧莱雅的品牌口号。欧莱雅要明白一点,一而再、再而三失信于消费者,如果让人失望到绝望,最后变成“不值得拥有”取关拉黑,到那时就悔之晚矣。

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎提供新闻线索,一经采纳即付报酬。

sokia:这篇是我看到的第一篇角度中立,就问题解决问题的文章了,赞一个![赞同]

相关文章

警惕!美日将在中国周边展开反潜、反水雷战系列军演,专家:为“围堵中国”造势

警惕!美日将在中国周边展开反潜、反水雷战系列军演,专家:为“围堵中国”造势

【环球时报综合报道】 美国海军学会网站16日披露,美日近期将在南海、日本海展开一系列反潜、反水雷战等多课目联合军演。专家认为,美日在中国周边的密集军演,既有企图营造海上围堵中国的造势需要,也有剑指中...

哪种有氧运动更减肥?

哪种有氧运动更减肥?

相信每个人都希望自己能够拥有苗条身材,随着物质生活的提高,有一大部分的人暴饮暴食,看见自己喜欢的食物就会控制不住,长期以往导致身体肥胖,身体肥胖不仅仅会影响美观同时也会给身体健康带来隐患,所以减肥已经...

教练伉俪率队战胜联合队:坚持,直到夺金

新华社西安9月25日电 题:教练伉俪率队战胜联合队:坚持,直到夺金新华社记者蔡馨逸、谭畅1分42秒346!领先联合队0.530秒!冠军!当这些信息出现在公告牌上时,多名身着湖北队运动服的教练、运动员相...

射手座的十种性格,你中了几个?

射手座的十种性格,你中了几个?

射手是一个强大的星座,怎么强大我们今天就来说一下。看看你中了几条?第一个:傲骨活生生的汉子形象,虽然好相处,但是也有自己的做人原则。第二个:害怕孤独射手也是一个害怕孤单的人,一个人是不适合他的。第三个...

游戏厅捕鱼都有哪些技巧?学会“捕鱼”四部曲,轻松让收益最大化

游戏厅捕鱼都有哪些技巧?学会“捕鱼”四部曲,轻松让收益最大化

在游戏厅玩捕鱼游戏,相信是很多小伙伴们童年的美好回忆了。直到现在,游戏厅中的捕鱼游戏依然随处可见,备受玩家们的欢迎。相信很多玩家在玩捕鱼游戏的过程中,都是输多赢少,那么究竟怎么样才能玩好游戏厅中的捕鱼...

延乔路,又被鲜花包围了

延乔路,又被鲜花包围了

国庆期间安徽合肥“延乔路”路牌旁又摆满了群众自发献上的国旗、鲜花、留言卡片来源:人民日报转发 关注...

LV 经典热门款包包大合集

LV 经典热门款包包大合集

2020一年涨价上次,但依旧不影响他的销售、该断货还是断货,该等还是得等,该排队还是得排队。今天整理了lv的经典系列和热门款,标注了国内官网价格,方便选款式时参考,记得收藏哟~经久不衰款:never...

艾敬:昔日火遍中国的原创歌手,如今变着花样实现理想的艺术家

艾敬:昔日火遍中国的原创歌手,如今变着花样实现理想的艺术家

说到理想,大多数的人心中都有属于自己的理想,比如老猫,从小就想着当一名画家、艺术家,等到上学了之后,才发觉自己的爱好其实是借着画画讲故事,于是又想着当一名作家。开始积极往校刊投稿,参加了校文学社。但是...

女人上了年纪,脸上长斑怎么办?想祛斑,调理是关键

女人上了年纪,脸上长斑怎么办?想祛斑,调理是关键

俗话说“女为悦己者容”,但是色斑的出现却让很多人苦恼不已。说起色斑相信很多人都不陌生,许多人被色斑困扰,不知该如何是好。每个女性都渴望着拥有一张完美无瑕的肌肤。采用了很多方法去解决斑点。但是现实却不尽...

美债违约风险逼近 美国白宫通知联邦机构做好停摆准备

美债违约风险逼近 美国白宫通知联邦机构做好停摆准备

本文转自【海外网】;白宫通知联邦机构为停摆做好准备。 海外网9月24日电美国政府定于当地时间周四(23日)通知联邦机构,为可能的政府停摆做准备,因白宫正准备减轻美债违约风险对抗疫行动和其他服务的影响...

海拔三千米、770个西湖:数读两河口水电站,挑战世界难题

海拔三千米、770个西湖:数读两河口水电站,挑战世界难题

澎湃新闻记者 杨漾9月29日,世界级高土石坝、我国海拔最高的百万千瓦级水电站、西南六大水电基地投产的第一个龙头水库电站——雅砻江两河口水电站正式投产发电。两河口水电站建设历时16年,施工区平均海拔30...

WP系统“寿终正寝”,比尔盖茨:我错在没有消灭苹果

WP系统“寿终正寝”,比尔盖茨:我错在没有消灭苹果

Windows Phone,简称WP,它是全世界用户量仅次于iOS和安卓的第三大手机操作系统,虽然这个“第三”和第一第二有着巨大的差距,但名义上依然是“世界第三手机系统”,近日微软官方终于正式宣布永久...

限制网速怎么设置

限制网速怎么设置

怎么限制局域网网速呢?目前限制局域网中电脑网速的方法重要有两种,一是利用路由器本身的限制功能来实现对网速的限制操作,另一种方法则是通过软件来实现限制,下面小编就为大家介绍一种简单的限制网速的方法。方法...

《和平之舟》开播,收视破1.5登顶全国第一,央视拿到“王炸”了

《和平之舟》开播,收视破1.5登顶全国第一,央视拿到“王炸”了

11月4日晚,军旅题材电视剧《和平之舟》正式登陆央视一套黄金档,不知道大家有没有收看呢?这部剧是根据我国海军“和平方舟”号医院船执行救援任务的先进事迹改编而来,讲述了海军“和平方舟”号不远万里执行“和...

难忘1.8,周总理离开42年:音容宛在,永别难忘!致敬永远的总理!

难忘1.8,周总理离开42年:音容宛在,永别难忘!致敬永远的总理!

灵车缓缓地前进,牵动着千万人的心。许多人在人行道上追着灵车跑。人们多么希望车子能停下来,希望时间能停下来!可是灵车渐渐地远去了,最后消失在苍茫的夜色中了。人们还是面向灵车开去的方向,静静地站着,站着,...

领科教育总裁梁兴安坠崖身亡 好友:坠崖高几百米,救援十分困难

领科教育总裁梁兴安坠崖身亡 好友:坠崖高几百米,救援十分困难

“教育家、公益慈善家梁兴安先生,于5月3日在赴四川省凉山州考察支教项目过程中不慎坠崖身亡,享年55岁。”这两天,国内诸多教育及公益界人士转发这则讣告,对梁兴安的离世表示惋惜和哀悼。5月5日,红星新闻记...

身高影响寿命?告诉你“长寿身材”是咋样的,4处一量便知

身高影响寿命?告诉你“长寿身材”是咋样的,4处一量便知

谁不想长得高一点、活得久一点呢?但是也有人说,个子高“排量大”,不一定就能长寿,那些看起来不起眼的小个子,反而容易长寿。身高和寿命有关系吗?是否有相关研究?今天就来和大家探讨一下。“高个子的人不易长寿...

欧盟实在受够了美国的霸道(观象台)

来源:海外网最近,欧盟国家又一次在公开场合向美国“叫板”。法国总统马克龙在欧盟峰会后的新闻发布会上表示,欧盟应当进一步推动欧元国际化,来保护欧盟企业免受美国通过美元以及美式标准施加的“长臂管辖”。这样...

能造14nm、7nm的ASML光刻机值多少钱?5.8亿、比EUV便宜多了

能造14nm、7nm的ASML光刻机值多少钱?5.8亿、比EUV便宜多了

作为半导体制造中最关键的装备,很多网友都非常关注光刻机,毕竟它是最贵的,而且决定了CPU工艺的线宽水平,目前全球先进光刻机主要是ASML公司生产。那ASML的光刻机到底值多少钱?此前我们报道过他们的E...

赛季首胜!湖人险胜灰熊,时隔150天再赢球,甜瓜28分詹姆斯19+6播报文章

赛季首胜!湖人险胜灰熊,时隔150天再赢球,甜瓜28分詹姆斯19+6播报文章

北京时间10月25日上午9点30分,NBA常规赛继续进行,湖人在主场迎战灰熊,湖人在落后10分后爆发,轰出25-7反超比分,第三节两队比分交替上升,安东尼超越马龙,生涯得分升至NBA历史第9位。第四节...