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“QQ冻结”讨论疯了!腾讯紧急回应

江南都市报2周前 (11-19)5

今天(7月15日)中午,有大量QQ用户反馈其账户被无故冻结,通过短信、人脸识别多次尝试后,依然无法解冻,且人工客服无法联系。随后,#QQ冻结#话题迅速登上微博热搜榜第一。

无缘无故被冻结QQ

网友表示很冤枉

自己的QQ号涉嫌业务违规?

这是什么操作?

从网友反馈来看,冻结原因大多为“业务违规操作(如批量登陆等)”,QQ弹窗提醒用户前往安全中心查询或进行资金管理,但按照官方提示后拨打电话却无法成功转接人工客服。

上述异常情况持续大约两小时,期间有网友测试发现,修改密码后可以成功登陆账户。

对此,腾讯方面在下午15:45发博表示,已经修复完毕。

“今天中午,出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题,我们已经修复完毕,目前可正常使用。对您造成了使用不便,我们深表歉意!”

腾讯最新财报数据显示,截至2020年一季度QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿,环比增长7.2%。

而据腾讯在去年QQ20周年发布的《00后在QQ:2019 00后用户社交行为数据报告》显示,2018年第三季度,QQ平台21岁及以下月活跃用户同比增长16%;同年第四季度,该年龄段用户仍保持同比两位数的增长,为13%,00后的年轻力量站上QQ用户“C位”。

网友说

有用户对QQ冻结一事表示担心

@声声慢随遇而安_:客服太难找了

@灰灰要保持无感:所以是怎么回事??

也有网友表示一切正常

@七彩阳:一切正常呀,看来我是QQ的宠鹅

@凌曦·:两年用户表示毫号无损

@加油加油再加油2333:继续加强管理啊,虽然我的还没有事

还有网友表示:

要不是因为这一热搜

都差点忘记自己有QQ

冻结不冻结,已无差别

@Melody成_:如果不是QQ冻结上热搜 我都忘了我还有QQ[笑cry]打开一看 没冻结 我就安心了

@袁洋洋得意:这么多年来,我的QQ冻结不冻结已经没有明显差别了。

@赢途的窝:要不是孩子学校要求用QQ,可能都会忘了还有QQ这么个玩意。

不过,在腾讯回应的评论区下

绝大部分网友又双叒开始逗鹅

@余白鱼:送个李信新皮肤就当无事发生

@-吹落江楼月-:除非送我瓶老干妈要不然这事儿没完

今天,你的QQ有被冻结吗?

雷碧大小姐:啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊?!我**心态崩了啊,啊啊啊啊啊啊啊

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